提交完整 KYC 资料后通常 1-2 个工作日完成审核。审核通过后即可联系客服开始首笔交易。

我们采用人工报价模式：客服根据当日银行间市场和您的金额给您一个客户价。您接受后即锁定该汇率，24 小时内有效。

我们是运营驱动的服务模式，不做自动化交易。客服会根据具体金额、币种、市场波动综合给出最优价格，确保大额订单也能享受合理点差。

支持 NZD（新西兰元）、USD（美元）、AUD（澳元）、SGD（新加坡元）等亚太主流币种的双向兑换。其他币种可联系客服评估。

不同客户根据 KYC 等级，单笔 / 日累计 / 月累计限额会有差异。如需大额或定制额度，请联系客服评估。

不可以。根据 AML/CFT 法规，所有付款必须来自客户本人名下账户，禁止第三方代付。

工作时间内：客户付款后 30 分钟内我司确认；NZD 通常当日到账，其他币种 1-2 小时（视收款行节奏）。大额或非工作时间可能有延后。

如果对方收款行退回，我们会立刻通过邮件通知您，并协助您换收款人重发或全额退款。退款采用原路返回。

我们收取的是汇率点差（公开报价时已含），不另外收取明显的手续费。具体点差以客服报价为准。

邮件 contact#fluxremit.com（发送时将 # 替换为 @）。WhatsApp 可在 KYC 审核通过后由客服主动添加。